Al sinds 1990 is Santa Bisoen werkzaam in de zorg. En daarin heeft zij allerlei functies vervuld. Dat deed ze al die tijd vanuit haar woonplaats in Zeeland. Tot ze besloot van omgeving te veranderen. En dus verhuisde Santa in 2010 van Zeeland naar Zoetermeer en daar hoort dan natuurlijk ook een nieuwe baan bij. “Op internet zag ik vacatures van WelThuis voorbijkomen en die leken mij erg leuk. Datzelfde jaar startte ik bij woonzorgcentrum de Boomgaerd en daar werk ik nu nog steeds.

“Ik werk al een tiental jaren bij de Boomgaerd en tóch kan ik zeggen dat ik voor de nieuwste locatie van WelThuis werk. Niet lang geleden is alles in een modern en nieuw jasje gestoken. Zo maken wij gebruik van zorgdomotica. Dat zijn hulpmiddelen die mijn collega’s en mij extra ogen en oren geven. Daarmee kunnen wij onze zorg zo goed mogelijk aanbieden. Al die middelen kunnen op maat worden afgestemd en je merkt dat bewoners er echt rustig en blij van worden.”

Werkdagen met een missie

“De bewoners en collega’s van de Boomgaerd kunnen 32 uur per week van mij genieten en ik van hen. Mijn dagen zijn qua indeling vaak hetzelfde, maar de invulling is elke keer een verrassing. Ik begin de dag altijd met het controleren van de bezetting. Zijn alle collega’s aanwezig of is er iemand ziek? Als dat het geval is moet ik de planning aanpassen. Na de dagstart ondersteun ik bij het wassen en aankleden van de bewoners of help ik met het uitdelen van de medicatie. Tegelijkertijd heb ik calamiteitendienst van het hele huis. Vaak gebeurt er iets en dat los ik dan op. Rond 10.00 uur klap ik mijn laptop open en bekijk ik mijn e-mail, de bestellingen in en rondom het huis en de aanvragen voor de apotheek. Daarna volgen er overleggen. Die zijn vaak multidisciplinair en hebben altijd voorrang. Verder ben ik vooral bezig met het meesturen en aansturen van het team.”

“Mijn hoofdtaak is ervoor zorgen dat de kwaliteit van onze zorg hoog blijft en bewaakt wordt.”

Elke dag de beste zorg

“Onze teams zijn zelforganiserend. Elke collega heeft een eigen teamrol, wat betekent dat we een eigen taak hebben en daar de verantwoordelijkheid voor dragen. Als woonzorgbegeleider coördineer ik al die verschillende rollen. Ik kijk mee of alles goed gaat en stuur waar nodig bij. Zelf ben ik verantwoordelijk voor medicatieveiligheid, richtlijnen en protocollen. De nieuwste ontwikkelingen en informatie op dat gebied houd ik in de gaten en deel ik met mijn collega’s.”

“Op de hoogte zijn van alles en signaleren is heel belangrijk. De juiste informatie overdragen aan collega’s speelt daarin een grote rol.”

“We leren van én met elkaar. Zo willen we nog meer high care verpleegkundige zorg aanbieden. Innovatieve oplossingen spelen daarin een grote rol. Zo hebben we sinds kort welzijnsassistenten die ons ondersteunen bij de dagelijkse routines en activiteiten van onze bewoners. Dat geeft ons wat meer rust waardoor we andere taken kunnen oppakken. WelThuis waardeert het enorm als je eigen ideeën hebt. Zo heb ik onlangs een aanvraag gedaan voor een extra hulpmiddel en dat kreeg ik gelijk. We proberen nieuwe, moderne dingen uit. We doen er samen alles aan om het onze bewoners zo goed mogelijk naar de zin te maken. Als ik alles heb gedaan wat ik kon doen en de bewoners rustig en tevreden zijn, ben ik dat ook.”